Как вернуть неисправную технику в эльдорадо

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Подписывайтесь на канал zen. Осуществление данных процедур в торговой сети опирается на действующее законодательство и внутренние нормативные акты. Согласно правилам компании, обращаться с требованием обменять продукцию или вернуть за нее деньги разрешено в любую торговую точку. Например, покупка совершена в Москве, а клиент проживает в Твери. Сдать товар допускается в ближайший магазин. Сохраняйте кассовый чек, он является подтверждением совершения покупки в магазине данной торговой сети.

Добровольное страхование дорогой техники Многие сталкивались с неприятными ситуациями, когда гаджет ломался из-за неосторожности. Например, разбитый экран или залитый жидкостью корпус смартфона гарантируют ощутимый удар по кошельку, зачастую сравнимый с приобретением нового устройства.

Насчёт последнего стоит сделать оговорку. Такая упаковка, которую невозможно использовать повторно. Необходимые документы Список документов типичен для любого магазина электроники и включает в себя: Паспорт или иной документ, который удостоверяет личность покупателя, Товарный или кассовый чек, Гарантийный талон. Любые чеки необходимо сохранять по меньшей мере 14 дней, а лучше — не меньше месяца.

Задайте вопрос юристу,

Сначала представители организации закупили в этих магазинах 20 смартфонов. Затем проанализировали расчетные и сопровождающие документы, а также маркировку на предмет соответствия требованиям действующего законодательства. Далее попытались вернуть товар.

По каждому критерию интернет-магазинам выставляли оценки по десятибалльной шкале, на основе которых были составлены рейтинг и антирейтинг интернет-магазинов Украины зеленый — это хорошо, желтый — так себе, а красный — нарушители законодательства Украины.

А теперь подробнее Форма хозяйственной деятельности Среди вышеуказанных интернет-магазинов восемь — юрлица, семь — ФЛП. Форму хозяйствования еще пяти по расчетным документам, которые выдавались вместе с приобретенными смартфонами, установить не удалось. На их бумагах было указано лишь название доменного имени, которое иногда даже не соответствовало сайту, на котором волонтеры покупали товар.

Фискальные чеки Все продавцы, которые выдали фискальные чеки, были обществами с ограниченной ответственностью. Некоторые выдали вместо фискального чека товарный чек или расходную накладную по крайней мере, в этих документах был идентифицирован продавец.

В то же время, были продавцы, которые выдали псевдо-фискальный чек. Он был похож на обычный фискальный чек, но это была его имитация, которая вводила потребителя в заблуждение относительно расчетного документа.

С таким расчетным документом потребитель не сможет защитить свои права, если возникнут сложности с возвратом товара или получением гарантийных обязательств.

Например, продукция, которая должна соответствовать техническому регламенту на радиооборудование, идентифицирована или промаркирована как система УкрСЕПРО — система обязательной сертификации, которая не распространяется на этот вид продукции.

Был случай, когда на коробке с товаром стояла отметка соответствия, но без указания органа, выдавшего такой сертификат. Самого сертификата с товаром не было.

Такие действия интернет-магазина нарушителя могут свидетельствуют о том, что он пытался выдать неофициальный товар за официальный. Кроме того, в таких товарах может быть неполная комплектация: отсутствовать гарнитура или зарядные устройства к смартфонам не подходят к нашим розеткам. Потребитель будет вынужден покупать переходники или новые зарядные устройства.

Возврат В 15 магазинах процедура возврата товара прошла без проблем. Были случаи, когда по расчетным документам продавцом был один ФЛП, а возвращал деньги по тому же счету другой. Два магазина определили только два дня в неделю для возврата товара.

Дополнительные проблемы В ходе исследования всплыли дополнительные проблемы, которых волонтеры не ожидали. На их сайте указан адрес почтового ящика и мобильный телефон менеджера. Также в двух интернет-магазинах были обнаружены скрытые дополнительные расходы на доставку товара.

В лучшем случае она была на английском, в худшем — китайской. Ранее AIN. Отметим, что исследование СПУ проводилось отдельно. Заметили ошибку?

Телефон за 9 тысяч проработал у кременчужанки один день

Сеть Эльдорадо предоставляет своим клиентам большой ассортимент электронной, бытовой и цифровой техники. В случае, если у приобретенного товара обнаружен производственный брак или не подошли какие-либо его характеристики, покупатель имеет право осуществить возврат согласно Закону о защите прав потребителя далее ЗоЗПП. Куда обращаться и основные правила возврата С неисправным или неподошедшим товаром покупатель имеет право обратиться в любой магазин сети Эльдорадо. Существует ряд правил, о которых стоит знать перед возвратом: Если приобретенная техника весит менее 5 кг, то доставка в сервис осуществляется за счет клиента. В магазине требуется предоставить чек и гарантийный талон. Товар обменивают или возвращают деньги в течение 14 дней с момента его покупки, при этом следует сохранить целой упаковку и полную комплектацию продукта.

Эльдорадо: можно ли вернуть товар и как это сделать

Как вернуть деньги за неисправную технику? Поделиться 24 Обсудить Пенсионерка купила в известном магазине техники и электроники холодильник за 18 рублей. В процессе эксплуатации проявился скрытый ранее дефект: отключалась морозильная камера. Специалисты магазина принимали технику на ремонт и несколько раз устраняли этот недостаток, однако поломка возникала вновь и вновь. Женщина обратилась в магазин с требованием расторгнуть договор и вернуть все уплаченные за холодильник деньги, но получила отказ. Насколько законны действия продавца и есть ли возможность вернуть деньги за товар? К сожалению, не многие понимают, как правильно действовать в подобных конфликтах.

Эльдорадо: возврат товара

Телефон за 9 тысяч проработал у кременчужанки один день 9. В магазине с нерабочей техникой отправили в сервисный центр. Там заключили: техника вышла из строя по вине покупателей, гарантия на телефон больше не распространяется. Покупатели с выводами не согласны. Проверили в магазине: все вроде нормально, включается. На следующий день поставили новые сим-карты в оба телефона. После обновлений у меня телефон заработал нормально. А у мужа отключился и больше не включился. Консультанты поклацали телефон.

Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии

Контакты Возврат и обмен товара: все тонкости гарантии Если вы хотите вернуть деньги за недавно купленный товар или обменять его, Вам необходимо знать 6 ключевых моментов Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Если есть гарантия Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению. Гарантийные сроки должны указываться в паспорте продукции, на этикетке или других документах. В случае поломки товара до окончания срока гарантии производитель, сервисный центр или продавец обязаны бесплатно отремонтировать вещь, а если это невозможно, то заменить ее новой. Для пищевых продуктов гарантийный срок это срок годности должен обозначатся на этикетке.

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования: Отсутствие следов эксплуатации царапины, трещины, сколы, потертости и др. Чек; Как вернуть товар без чека читайте здесь.

ЗоЗПП ст18 Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Победила «Эльдорадо»

Как вернуть товар в магазин эльдорадо? Порядок возврата товара в Эльдорадо урегулирован внутренними правилами сети, разработанными в соответствии с законодательством. Также у покупателя не примут товар, если он был предупреждён продавцом о наличии дефекта при покупке. Это касается в основном уценённых товаров. Все бонусы в виде подарков за покупку возвращаются вместе с основной вещью, явившуюся основанием для поощрения покупателя. К ней предъявляются те же требования, что и к основной покупке: сохранность товарного вида и всех пломб.

Причем в счет дней не включается первый день покупки. На каких основаниях можно вернуть товар? В законе определены эти основания ч. Порядок возврата товара надлежащего качества У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

За второй — свыше единиц. За весенний период в году предприятие приняло у населения более 70 кубометров оборудования. А это ни много ни мало, а соответствует по общему объему одному этажному дому с четырьмя подъездами. Обмен и возврат товара Однако у многих возникают вопросы. Насколько данная программа выгодна самой торговой сети?

Но сдавал ли каждый технику обратно в магазин? Удавалось ли пройти все семь кругов ада и отстоять свое право на возврат, честно заработанных средств за некачественный или навязанный товар? Сегодня столкнулся с проблемой, которая затронула до глубины души. Возможно потому что я оказался по другую сторону баррикад да, каюсь раньше я работал продавцом и вроде бы видел весь ужас возвратов, однако эта тема меня как то не касалась на прямую , возможно потому что я знаю как должен выглядеть нормальный сервис и столкнулся полной противоположность, возможно потому что мое представление профессионала кардинально отличается от того с чем я столкнулся, а возможно все эти части мозаики повлияли и я решил не полениться и написать отзыв о работе магазина Comfy. И так все началось с того, что мне позвонил друг пожаловаться на то, что магазин Comfy отказывает ему в законном праве вернуть товар.

Как и в любой другой торговой точке, в Эльдорадо можно вернуть купленный товар, а также уплаченные деньги. Эльдорадо: возврат товара в течение 14 дней Если товар качественный, по умолчанию его можно вернуть в течение двух недель. Обычно качественные товары возвращают, если они не понравились, не подошли по размеру, цвету или другим параметрам. Чтобы вернуть технику в Эльдорадо, нужно, чтобы она: не была в употреблении, сохранила товарный вид; имела все изначальные потребительские свойства; имела все пломбы и ярлыки. В Эльдорадо возврат товара возможен в течение 30 дней. Торговая сеть увеличила установленный законом срок вдвое. Обратите внимание: она действует не во всех торговых точках. Уточните этот момент лично в магазине или по телефону горячей линии. Учтите, что для технически сложных товаров установлены свои правила.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 12
  1. Христофор

    Уезжаю из этого цырка нахрен ! Жизнь одна хуле терять.

  2. Ева

    Как уже просто заебали народ. Испытывают на прочность терпение людей?

  3. Мирослав

    Тарас,пожалуйста, сделайте ролик о изменениях с 01.11.2018 г. по операциям с недвижимостью в Украине.Спасибо!

  4. slavsonrand

    Счастливый 2019! Есть большой год!

  5. Зосима

    Спасибо Тарас! Очень полезное посещение Вашего канала, особенно для меня, пенсионера украинского государства! Ну где взять денежки на юрконсульта? А на канале у Вас все нужное для меня можно найти! С наступающим, всех человеческих благ, Вам и всем кто Вам дорог! Не оставляйте нас без юрподдержки!

  6. Фелицата

    К начальнику идите.на личный прием. Встречу пишите на видео.Подчиненные ничего не решают.

  7. Кузьма

    Ну что же с налогом на старые наши авто, есть или нет?

  8. thillengmo

    Тарас друг, держи в курсе этой истории .

  9. Родион

    Здравствуйте , Тарас , что думаете по этому поводу?

  10. Рогнеда

    ТАРАС, РОЗКАЖІТЬ ЯК НАПИСАТИ ЗАЯВУ І КУДИ ЩОДО НЕЗАКОННИХ ЗБОРІВ ГРОШЕЙ НА РЕМНТ КЛАСУ КОЖНОГО МІСЯЦЯ?

  11. nokingvolna

    Перейдем на наличку и все!

  12. fikalo

    Тарас! Вы слишком оптимистичны.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных