Договор на сервисное обслуживание и продление гарантийных обязательств

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Кто обеспечивает гарантийный ремонт Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя.

Комплекс работ по предпродажной подготовке осуществляется Торговым домом собственными силами и средствами.

В настоящее время правовые взаимоотношения в этой сфере регулируются: Правилами оказания услуг выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 11 апреля г. N далее - Правила оказания услуг. N , с 11 апреля года утратили силу. Гарантийное обслуживание автомобиля Реклама.

Гарантийный договор на технику

Сроки гарантийного ремонта бытовой техники превысили установленное законом время, а бытовой прибор не вернули Гарантийный срок техники Покупка бытовой техники и любой другой техники для дома прочно вошла в нашу жизнь. Сегодня сложно представить свою жизнь без сложнотехнических устройств, которые делают жизнь проще и помогают решить массу бытовых вопросов.

Поэтому все чаще можно столкнуться с проблемой покупки некачественных изделий или которые не соответствуют предусмотренному техническому функционалу и характеристика в полном объеме, а значит не позволяют использовать техническое изделие по назначению.

Пределы срока гарантии на технику, устанавливаемые законом Гарантия — это определенный срок, предоставляемый на приобретаемое изделие, в течение которого потребитель имеет право обратиться к продавцу или производителю для решения проблем, возникающих с товаром, касаемо качества или обслуживания устройства.

Срок гарантии на изделие начинает действовать с момента приобретения, а точнее, с момента передачи изделия или продукции от продавца к покупателю. Если изделие приобретается через интернет-магазин, то гарантия на него начинает действовать не с момента передачи денежных средств, а с момента получения изделия покупателем.

Что касается бытовой техники и других сложнотехнических устройств, то здесь все не так однозначно. Такие изделия в обязательном порядке имеют срок гарантии, в течение которого продавец или производитель обязуются обеспечить работоспособность изделия и беспрепятственное пользование устройством.

Однако, для того, чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, необходимо соблюдать ряд обязательных условий. Условия для предоставления и сохранения гарантийного обслуживания прописаны в технической документации, гарантийном талоне либо инструкции к устройству. В этих же документах прописаны права и обязанности каждой из сторон договора купли-продажи, срок гарантии и фирма, которая будет заниматься сервисным обслуживанием.

Различают гарантию, предоставляемую продавцом и производителем. Производитель несет ответственность за ремонт и устранение недостатков, вызванных заводским браком или дефектом.

Продавец, в свою очередь, отвечает за поломки, которые возникли из-за халатности продавцов или менеджеров, а также неправильной транспортировки или хранения изделия на складе. Кто устанавливает срок действия гарантии на технику?

Срок гарантии на сложнотехнические изделия и бытовую технику может быть разным и варьируется от одного до трех лет с момента приобретения.

В течение всего срока гарантии, покупатель имеет право претендовать на гарантийный ремонт или замену изделия, если оно не подлежит ремонту.

Виды гарантии на бытовую и другую технику, которые не распространены на территории Российской Федерации: Международная гарантия. Товар, на который продавец предоставляет только этот тип гарантии, нельзя отремонтировать за счет магазина, так как такое изделие не имеет российского сертификата соответствия.

Для того, чтобы воспользоваться гарантией на такое изделие, необходимо будет самостоятельно приобрести талон на сервисное обслуживание у официального дистрибьютера, но за него придется платить из собственного кармана; Пожизненная гарантия.

Однако, это не так. Если такое изделие снимается с производства, то гарантия перестает действовать. На такое изделие действуют положения, прописанные в договоре купли-продажи или гарантийном талоне.

Как сдать технику на ремонт по договору на гарантийное обслуживание? Если у приобретенного сложнотехнического изделия обнаружен брак или поломка, то с таким устройством необходимо обратиться по гарантии в сервисный центр, указанный в талоне или техническом паспорте. Это ускорит процесс починки изделия, так как если с ним обратиться к продавцу, то он все равно должен будет осуществлять передачу товара в сертифицированный сервисный центр, что замедлит процесс решения проблемы.

Для обращения в сервисный центр, осуществляющий ремонт и обслуживание приобретенного изделия по гарантии, необходимо взять с собой изделие в полной комплектации, упаковку, на которой указаны серийные номера и модель изделия, технический паспорт, гарантийный талон и другие документы, которые шли с изделием при продаже, а также чек, подтверждающий покупку.

Иногда сотрудники сервисного центра требуют еще заполнить заявление на передачу изделия на гарантийный ремонт.

Рекомендуется предоставлять в сервисный центр не оригиналы документов на изделие, а заверенные копии. Уточните у сотрудника сервисного центра, нужно ли составлять дополнительный договор на оказание гарантийного обслуживания.

Если такой документ необходимо составить, то попросите образец у сотрудника СЦ. Сроки гарантии по Гражданскому кодексу РФ О гарантийном сроке в договоре читайте тут.

Перед передачей изделия сотрудникам сервисного центра, позаботьтесь о том, чтобы сотрудник предоставил акт приема-передачи изделия. В акте приема-передачи должно быть подробно описано внешнее состояние изделия.

Если на нем есть потертости, вмятины, царапины, сколы и другие индивидуальные особенности, это в обязательном порядке должно быть отражено в документе. Акт приема-передачи заполняется в двух экземплярах. Один необходимо оставить у себя, для того чтобы в дальнейшем не возникло споров и разногласий по поводу принимаемого назад устройства после ремонта.

Если есть возможность, сфотографируйте передаваемое изделие со всех сторон, это будет дополнительной гарантией для дальнейшего разбирательства в случае проблемы.

Если вам необходимо отдать в ремонт крупногабаритную бытовую технику, например, холодильник или стиральную машинку, то вам нужно требовать транспортировку за счет продавца или возмещения транспортных расходов.

Кроме этого, вы можете требовать у продавца предоставления подменного товара на срок ремонта по гарантии. Однако, прежде чем предъявлять подобное требование, ознакомьтесь со списком товаров, на которые замена не предоставляется. Сроки ремонта четко определены законодательством Российской Федерации.

Изделие, находящееся на гарантийном обслуживании, не может быть в ремонте более 45 дней с момента его передачи в сервисный центр. В зависимости от сложности поломки, ремонт должен быть осуществлен в минимальные сроки. Если у сервисного центра нет запасных частей для ремонта, то сотрудники все равно не имеют права продлять срок ремонта изделия.

Кроме этого, в случае несоблюдения сроков, вы можете отказаться от ремонтируемого изделия и потребовать обмен на новое аналогичное устройство.

Внимательно читайте все пункты договора или акта приема-передачи перед подписанием, так как сотрудники сервисного центра могут обезопасить себя и включить в документ пункт, согласно которому они могут продлить срок ремонта в случае серьезной поломки или отсутствии необходимых деталей.

Если вы не имеете возможность использовать изделие белее 30 дней подряд в течение года из-за того, что оно постоянно находится в ремонте, то вы вправе требовать расторжения договора купли-продажи. При этом, вы можете попросить у продавца вернуть деньги за изделие, потребовать обмена устройства на аналогичное или обменять на товар другого производителя или марки.

Гарантия на бытовую технику Приобретение сложной техники связано с большими финансовыми затратами для большинства людей. Поэтому расчет на то, что она будет служить положенное время, является вполне оправданным.

Любая техника рано или поздно выходит из строя, в том числе, и новая. В нем предусмотрены действия покупателя и его права в случае отказа оборудования при его эксплуатации. Нормативные документы также рассматривают условия обмена и возврата продукции надлежащего качества.

Часто многие потребители не знают, как правильно поступить, чтобы в случае необходимости сдать покупку в сервисный центр или же вернуть товар обратно и получить за него все уплаченные деньги. Тем более, что бытовая техника относится к сложной и входит в Перечень продукции, не подлежащей обмену в случае ее надлежащего качества.

Всё о гарантии на технику для дома Практически вся бытовая техника, за исключением пылесосов, входит в Перечень технически сложной продукции, утвержденный Постановлением Правительства РФ N от Оно внесло ряд ограничений на права покупателей в отношении обмена или возврата. Потребителю дается возможность расторжения соглашения купли-продажи бытового устройства.

Поэтому требуйте возврата всей денежной суммы в таких ситуациях, если: обнаружены любые изъяны, не говоря уже о существенном браке в приобретенном, например, телевизоре, стиральной машине или холодильной установке на протяжении 15 суток, начиная с момента покупки.

Об этом утверждает ст. Обращайтесь в магазин в течение всего срока гарантийных обязательств или, при его отсутствии, периода годности. Когда и срок годности не определен, — то в течение 2-х лет с момента приобретения товара ст.

Требуйте выполнения своих претензий также на протяжении периода гарантии или годности. При их отсутствии соблюдайте разумные временные интервалы, которые лимитированы двумя годами со дня покупки; покупатель в течение года не пользовался покупкой в общей сложности более 30 дней по причине многоразовых отказов и частых проведений ремонтов.

Когда гарантийные сроки не назначены ни производителем, ни продавцом, то в пределах разумного промежутка времени, но не более 2-х лет с момента приобретения товара, обращайтесь в магазин с претензией по поводу обмена или возврата денег. Как вернуть рассматриваемый товар по договору на гарантийное обслуживание?

При выявлении недостатка, независимо от его характера, пишите на имя продавца заявление-претензию. Ее необходимо успеть оформить в течение не более, чем 14 суток со дня приобретения товара.

В случае обоюдного согласия продавца и покупателя на разрыв договора купли-продажи последний возвращает неисправный товар и получает всю уплаченную сумму. Максимальный срок возврата денег не должен превышать 10 дней с момента оформления претензии. Продавец имеет право отказать клиенту в удовлетворении его просьбы, если нарушение работоспособности техники произошло по вине самого покупателя.

Для этого ему придется доказать факт виновности, устроив за собственный счет проведение экспертизы. Реализатор обязан предупредить клиента о времени и месте проведения проверки.

Последнему разрешается присутствовать при определении причины отказа техники. Срок возвращения денег на период проведения экспертизы не прерывается.

При отказе продавца направить неисправный товар на проверку, или несогласии потребителя с выводами экспертизы, он имеет право назначить дополнительное обследование изделия. В любом случае в течение срока действия гарантии обязанность доказывания факта поломки лежит на реализаторе, но дополнительная проверка не помешает покупателю в отстаивании своих прав при рассмотрении дела, например, в судебном порядке.

Гарантия на эксплуатацию оборудования. О гарантии на оборудование по закону читайте тут. При положительном для покупателя решении экспертизы составляется повторная претензия, к которой прилагается копия акта проверки.

В заявлении требуйте не только возврата денег за товар, но и выплат по возмещению всех затрат, возникших вследствие покупки некачественной вещи. Если продавец не спешит возвращать денежные средства в указанный дневный срок, то направляйтесь в суд с исковым заявлением.

Каким образом осуществляется возврат техники по истечении срока действия гарантии? Данные недостатки перечислены в преамбуле нормативного документа. Единственной законной возможностью не отдавать покупателю деньги для продавца является доказанный факт виновности потребителя в неисправности товара.

Магазин, продавший клиенту качественное, по его мнению, изделие, теперь обязан провести проверку, которая установит виновника дефекта. При этом срок действия на возврат денег не останавливается. Когда продавец не спешит с возвратом денежных средств, поскольку не отправлял товар на проверку, или покупатель не согласен с результатами экспертизы, ему разрешается провести самостоятельный анализ изделия.

Помните, что обязанность доказывания причины появления неисправности на период действия гарантии лежит исключительно на реализаторе. При положительном решении экспертизы составляйте претензию продавцу и вручайте ее вместе с дубликатом акта.

В письме укажите, что требуете возмещения всех понесенных убытков. Если возвращение денег затягивается, пишите исковое заявление в судебную инстанцию.

Вся процедура общения с продавцом должна иметь письменный характер. Условия гарантии 1. Общие сведения Потребитель владелец, лизингополучатель имеет право на гарантийное обслуживание в течении гарантийного периода при соблюдении следующих условии: 1. Покупка трактора у завода изготовителя или его продавцов, выполняющих гарантийные обязательства самостоятельно или по договору с предприятиями сервиса и гарантийного обслуживания.

Своевременная постановка трактора на гарантийный учет в сервисном центре, не позднее даты проведения технического обслуживания после завершения обкатки трактора.

Гарантийный срок на технику исчисляется с момента реализации техники и составляет моточасов или 12 месяцев в зависимости от того, что наступит ранее, если иное не предусмотрено договором купли продажи между Производителем и Владельцем техники.

Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома

При исполнении гарантийных обязательств Поставщик руководствуется Гражданским Кодексом РФ и внутренним регламентом. Поставщик гарантирует работоспособность оборудования ККМ и банковского POS-терминала в течение 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяцев с даты отгрузки предприятием-изготовителем, указанной в Гарантийном талоне. Гарантийный талон может быть на бумажном носителе или электронным с определением по серийному номеру. Гарантийный ремонт осуществляется на основании серийного номера банковского терминала. Для осуществления гарантийного ремонта оборудование необходимо передавать в Сервисный Центр Поставщика разукомлектованным: без крышки отсека, ЭКЛЗ,блока фискальной памяти и интерфейсного модуля с заполненным Гарантийным талоном. Сервисный Центр вправе отказать в гарантийном ремонте в случае передачи оборудования в полной комплектации и или при отсутствии заполненного гарантийного талона и или отсутствия серийного номера в базе производителя.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Срок гарантийного обслуживания оборудования производства ТвЗПО. В октябре-ноябре года закончены сертификационные испытания всей линейки хлебопекарного оборудования. В настоящее время конструкторско-технологическими службами и дирекцией по качеству инициированы : — цикл испытаний хлебопекарного оборудования позволяющего продлить срок гарантийного обслуживания оборудования до 2 лет. К сожалению, производители и поставщики импортных комплектующих, из стран Евросоюза в первую очередь, пока не уверены в качестве своей продукции, и далеко не все согласны увеличить гарантии поставщикам. Видимо они рассчитывают заработать на комплектующих и валютных курсах. Тем не менее, мы готовы уже сейчас рассматривать увеличение гарантийного срока до 2 лет при прямых поставках хлебопекарного оборудования хлебокомбинатам, если: шеф монтаж и пусконаладочные работы производились специалистами ТвЗПО шеф монтаж и пусконаладочные работы производились сертифицированными сервисными специалистами дилеров ТвЗПО или региональных центров гарантийного и сервисного обслуживания, при эксплуатации уже поставленного оборудования не нарушались правила инструкции по эксплуатации и сроки технического обслуживания. Обратите внимание, что эти работы в стандартный договор покупки и цену хлебопекарного оборудования не входят.

Условия (договор) сервисного обслуживания

Скачать Алексей Омельянчук. Стоимость работ даже при первоначальном монтаже системы довольно трудно оценить точно. Тем более, стоимость работ при последующем обслуживании. Даже при абсолютно одинаковых условиях. Вообще при проведении строительных работ есть два подхода к формированию суммы договора — фиксированная цена и оплата фактически выполненных работ. Для первичного монтажа системы безопасности часто предпочитают фиксированную цену — стоимость работ по монтажу таких систем достаточно легко точно оценить заранее по крайней мере после тщательного обследования объекта и составления проекта. Однако объем работ при последующем обслуживании оценить намного сложнее. Что еще хуже — риск дорогостоящего ремонта основного оборудования, вероятность которого невысока — единицы процентов — очень не любят брать на себя монтажные обслуживающие организации — ведь если для заказчика например, Газпрома замена оборудования на 3 млн руб — мелочь, то для многих монтажных организаций нашей отрасли эта сумма может означать разницу между развитием и банкротством. Конечно, именно для таких случаев придумано страхование рисков, но страховые компании тем более не имеют достаточно опыта в расчете таких рисков, так что наиболее распространенный вариант при послегарантийном обслуживании — оплата фактически выполненных работ.

Образец гарантийные обязательства для товара

Письмо о гарантийных обязательствах Гарантийные обязательства Гарантийный срок — это время, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу в случае неудовлетворительного качества товара или выполненных работ. Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей продавец должен удовлетворять претензии покупателей и клиентов, поэтому понесенные потребителем потери должны быть возмещены. Срок гарантийных обязательств обозначается в договоре на покупку или гарантийном талоне. Условия гарантии устанавливает продавец или изготовитель товара.

Дата вступления в силу: 13 сентября г. Общие положения 1.

Гарантийные обязательства застройщика после сдачи дома Содержание Что подразумевают гарантийные обязательства застройщика? На что застройщик не дает гарантию? Как долго застройщик исполняет гарантийные обязательства?

Гарантия и обязательства

Условие о гарантийном сроке Как поставщику согласовать гарантийный срок Договорная гарантия качества выражается в гарантийном сроке. Можно выделить три основных признака этого срока, о которых поставщику необходимо помнить при установлении его продолжительности. В течение гарантийного срока качество товара должно соответствовать требованиям, предусмотренным статьей Гражданского кодекса РФ п. Если покупатель обнаружит недостатки товара в течение гарантийного срока, то будет вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара п. При этом он не должен будет доказывать, что недостатки возникли до получения товара или по причинам, возникшим до этого момента. Поставщик несет ответственность перед покупателем за выявленные в течение гарантийного срока недостатки, если не докажет, что недостатки возникли после его передачи покупателю по причине нарушения покупателем правил пользования товаром или хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы п. Как установить продолжительность гарантийного срока Стороны договора вправе установить любой по продолжительности срок действия гарантии качества гарантийный срок , так как закон каких-либо пределов на этот счет не устанавливает.

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

Покупатель теряет право на гарантийный ремонт в случае: Нарушения условий инструкции по эксплуатации п. Отсутствия в гарантийном талоне необходимой информации или наличия в нем исправлений, неразборчивых записей. Отсутствия на изделии этикетки производителя или неразборчивых, измененных данных на ней.

Гарантийное обслуживание

Наличие прямых договоров с поставщиками, собственного склада запчастей, квалифицированного персонала, сервисной мастерской и автопарка позволяет оперативно производить гарантийный, послегарантийный ремонт и текущее обслуживание оборудования. Ремонт и обслуживание оборудования осуществляются как в нашей сервисной мастерской по адресу: г. Белгород, ул. Сервисная служба работает без выходных и в праздничные дни, что имеет особенное значение в зимнее время. Оказываем услуги по пуско-наладке и текущему обслуживанию оборудования. Являемся авторизованным сервисным центром следующих торговых марок: Условия гарантии Baxi Гарантийный срок составляет два года 24 месяца со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 30 месяцев со дня продажи оборудования.

Гарантия качества товара: формулировка условий договора, возможные риски для поставщика

Как продлить период действия договора на гарантийное обслуживание после выполнения ремонта? Продлевается ли срок действия гарантии после осуществления ремонта? Законодательство России предусматривает, что продавец либо производитель обязан отремонтировать некачественный товар в максимально короткий срок. Помимо всего прочего, вы можете заключить своего рода соглашение в письменном виде с продавцом и определить конкретный срок ремонта, не превышающий 45 дней. Как правило, в таком соглашении продавец сразу укажет максимальный срок, чтобы заранее получить согласие на длительный промежуток времени для устранения недостатка. Что же касается гарантийного обязательства, то в соответствии с частью 3 ст. То есть другими словами, как только вы написали и предоставили продавцу свое требование об устранении недостатков в купленном изделии, гарантийный промежуток времени считается приостановленным и продолжает свое действие после получения товара покупателем обратно.

Развернуть все Свернуть Гарантия Dell на розничные продукты Dell выполняет бесплатное сервисное обслуживание, включая бесплатную замену запасных частей в течение срока, определяемого по серийному номеру продукта service tag на странице www. Обслуживание осуществляется в любом пункте ремонта Авторизованного Поставщика Услуг Dell на территории страны приобретения продукта. Для России список доступен по ссылке. Продлить гарантию - На компьютеры и корпоративные системы Dell. Что делать если требуется ремонт оборудования Dell с истекшим сроком гарантии? Dell рекомендует своевременно продлять гарантию на корпоративное оборудование, чтобы избежать проблем, связанных с разовыми ремонтами. Для получения ремонта за отдельную плату необходимо обратиться в один из авторизованных сервисных центров Dell.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Правила заключения договора - Как составить договор ГРАМОТНО?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 14
  1. Рената

    Тарас!90 днів,щоб збити максимум бабла до виборів.Всі зароблять.Що не ясно?

  2. Вера

    Триллионами деньги уходят в офшоры они не могут проверить))), а копеечные переводы пожалуйста .

  3. Сильвестр

    Логичный вопрос. А может тот кто создает законы тот и получает в евро?

  4. buchtileboul

    Тел/факс (0372 55 38 97 ,

  5. Любава

    Нам нужны пенсии и зарплаты гос служащим(ментам которые тырят тебя в своём отделе (испытал на себе)).

  6. anlamgasbsur

    Ты хитрюга шепелявый. Не можешь с головы рассказать? Глазенки то бегают по бегущей строке.

  7. Лада

    Януковича уже ругали ?

  8. Мальвина

    Вся суть работы банков. Зачем строить завод если можно открыть банк и не плохо иметь прибыль. Владение банкам только имеют право избранные

  9. Михей

    1. вопрос о придомовых территориях осбб и права собственности ни них. 2. механизм получения сертификата права собственности. спасибо вам за ранее.

  10. Лидия

    Важно знать, что менты хуже крыс. Не гнушаются даже дешёвкой типа павербанка, воруют. Они считают это трофеями!

  11. glycdoublide

    На самом деле все очень просто

  12. Ксения

    Как можно лишить на три года прав человека, которого их уже лишили на два года пол года назад? Как можно лишать того, чего, де юре, уже нет?

  13. Марианна

    Доброго дня, Тарас. Дана тема цікава, та корисна!

  14. Марианна

    Сосед строил халабуду на своем участке, это не проблема, если бы он не делал это с 5 утра по выходным и до 23. Обычные разговоры как правило на это тупое быдло не работают. В этот раз капали мусорам, писали в держадминистрацию и в итоге когда органам так уже на мозги накапали, то они начали его прессовать и говорить что если не успокоится, то будут судиться. В итоге после разных штрафов через немалое время он сдался и начал умолять чтобы на него ничего не писали и т.д.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных